✅Términos y Condiciones

✅ 1. DEFINICIONES
Monetizatube: El programa de formación online sobre creación, automatización y monetización de canales de YouTube sin mostrar la cara, titularidad de ANONA PARTNERS, S.L.U., con NRT L-719034-U, y domicilio social en Carrer Fiter i Rosell, 30, Escaldes-Engordany, AD700, Principado de Andorra.

Plataforma:  Los sitios web monetizatube.net, monetizatube.org, marifuentes.com, así como cualquier otra página, área privada, entorno digital o sistema online utilizado por Monetizatube para la prestación del Servicio, incluyendo, entre otras, la plataforma de distribución de contenidos Hotmart y otros sistemas de soporte, acompañamiento y formación.

Servicio / Servicios: El conjunto de servicios formativos ofrecidos por Monetizatube, que incluyen, entre otros, acceso a contenido digital en vídeo, módulos de formación, materiales descargables, sesiones grupales o individuales, soporte por chat o mensajería, y cualquier otro servicio descrito en estos Términos y Condiciones o en la página de venta del programa.

Usuario / Alumno: La persona física que adquiere el programa Monetizatube y/o se registra en la Plataforma para acceder a los Servicios proporcionados por ANONA PARTNERS, S.L.U.

Programa / Formación: El programa de formación online “Monetizatube”, en cualquiera de sus versiones, actualizaciones, módulos, bonus o mejoras que la empresa incorpore.

✅ 2. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a la Plataforma web de Monetizatube (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de ANONA PARTNERS, S.L.U.. A continuación, se detallan los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso que usted, como Usuario o Alumno, realiza de la Plataforma y de los Servicios formativos ofrecidos en ella.

El presente documento (junto con todos los textos y políticas mencionadas en él) establece las condiciones que rigen el uso de esta Plataforma —incluyendo los sitios web monetizatube.net, monetizatube.org, marifuentes.com, así como la plataforma externa de distribución de contenidos Hotmart— y la utilización del programa de formación Monetizatube (en adelante, los “Términos y Condiciones”).

Rogamos al Usuario que lea atentamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies antes de utilizar la Plataforma o acceder al Servicio.

Al utilizar los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, el Usuario manifiesta y acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las estipulaciones contenidas en estos documentos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o adquirir el programa.

Si el Usuario tiene alguna duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con cualquiera de nuestras políticas legales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de las vías de contacto indicadas en el presente documento.

✅ 3. INFORMACIÓN LEGAL
En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se hacen constar a continuación los datos identificativos del titular de la Plataforma:

Titular: ANONA PARTNERS, S.L.U.
NRT: L-719034-U
Domicilio social: Carrer Fiter i Rosell, 30, Escaldes-Engordany, AD700, Principado de Andorra

Correo electrónico de contacto: [indica el correo que quieres usar para soporte legal/usuario]
Sitios web asociados:
https://monetizatube.net
https://monetizatube.org
https://marifuentes.com

ANONA PARTNERS, S.L.U. es la entidad responsable de la gestión de la Plataforma y de la prestación de los Servicios formativos asociados al programa Monetizatube.

✅ 4. USUARIOS Y CONSENTIMIENTO
El acceso y uso de la Plataforma atribuye automáticamente la condición de Usuario o Alumno, lo que implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones desde el primer momento en que el Usuario accede, se registra o utiliza cualquier Servicio ofrecido por Monetizatube.

Para hacer uso de los Servicios ofrecidos en la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años.
• Tiene capacidad legal plena para contratar y aceptar estos Términos y Condiciones.
• Ha realizado la compra de forma voluntaria a través de los canales oficiales (incluyendo, entre otros, Hotmart).
• No se le ha restringido previamente el acceso a los Servicios por incumplimiento de condiciones.
• El uso de la Plataforma y del programa Monetizatube no infringe ninguna normativa que le sea aplicable en su país de residencia.
• Es el único responsable de la veracidad de los datos proporcionados durante el registro, compra o acceso al programa.
• Utiliza la Plataforma y los Servicios a título personal, sin actuar en nombre de terceros ni prestar servicios profesionales relacionados con la formación adquirida.
• El Usuario reconoce que parte del acceso a la Formación puede requerir registro o inicio de sesión en plataformas externas, como Hotmart, y que estas plataformas pueden solicitar datos personales adicionales necesarios para gestionar el acceso.

El Usuario declara que entiende que el programa Monetizatube es un servicio formativo, y por tanto:
• No constituye asesoramiento financiero ni profesional.
• No garantiza resultados específicos.
• Requiere esfuerzo personal, constancia y aplicación práctica por parte del alumno.

Asimismo, el Usuario acepta que:
• Debe proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, credenciales o accesos.
• Se compromete a realizar un uso adecuado de la Plataforma y de los Servicios, sin incurrir en actividades ilícitas, abusivas o contrarias a las buenas prácticas.
• En caso de acceso no autorizado a la cuenta del Usuario o sospecha de brecha de seguridad, el Usuario se compromete a notificarlo inmediatamente a Monetizatube a través de info@monetizatube.net.
• Monetizatube se reserva el derecho a restringir, suspender o cancelar el acceso del Usuario que incumpla los presentes Términos y Condiciones.

✅ 5. USO DE LA PLATAFORMA
Monetizatube ofrece a través de la Plataforma el acceso al programa formativo y a los Servicios especificados en estos Términos y Condiciones.

El Usuario reconoce y acepta que el acceso a dichos Servicios implica cumplir las siguientes condiciones:

5.1. Responsabilidad del Usuario
El Usuario asume la responsabilidad total del uso que haga de la Plataforma y de los Servicios, incluyendo:
• El acceso a la formación.
• La participación en sesiones, acompañamiento o grupos privados.
• La descarga y uso de materiales formativos.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines personales y educativos, y nunca para usos fraudulentos, ilícitos o contrarios a los presentes Términos.

5.2. Registro y datos facilitados
El acceso al programa Monetizatube puede requerir:
• Registro mediante la compra del producto en Hotmart.
• Registro en un formulario interno de alumno.
• Registro dentro del área privada de formación.

En todos los casos, el Usuario será responsable de proporcionar información veraz, actualizada y completa.
Monetizatube podrá solicitar, cuando sea necesario, documentación adicional para verificar la identidad o los datos proporcionados por el Usuario.

5.3. Contraseña y seguridad
En caso de que se genere una cuenta personal, el Usuario será responsable exclusivo de la confidencialidad de su contraseña y del uso de la misma.

El Usuario se compromete a:
• Mantener su contraseña segura y confidencial.
• Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a info@monetizatube.net.
• No compartir ni permitir el acceso a terceros a su cuenta o contenido formativo.

5.4. Accesos a través de plataformas externas
El Usuario reconoce y acepta que parte del Servicio se presta mediante plataformas de terceros, entre ellas:
• Hotmart (gestión de pagos y acceso al aula virtual).
• Aplicaciones de mensajería para soporte (como WhatsApp, Telegram o canales privados).
• Plataformas de videoconferencia para sesiones grupales o individuales.
• Al usar dichas plataformas, el Usuario también acepta sus políticas y condiciones de uso.

5.5. Uso correcto de los Servicios
El Usuario se compromete de forma expresa a NO utilizar la Plataforma ni los Servicios para:
• Incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
• Difundir contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado.
• Difamar, insultar, acosar o perjudicar a otros Usuarios o miembros del equipo.
• Perjudicar o saturar los sistemas informáticos de Monetizatube o terceros.
• Intentar acceder, sin autorización, a cuentas de otros Usuarios.
• Copiar, distribuir o facilitar gratuitamente acceso al Programa a terceros.
• Compartir materiales formativos fuera de la Plataforma.
• Usar scripts, bots o automatizaciones para acceder al contenido.

Monetizatube se reserva el derecho a suspender o cancelar de inmediato el acceso del Usuario que incumpla estas obligaciones.

5.6. Comunicación con el equipo de Monetizatube
El Usuario deberá comunicarse de manera respetuosa y profesional con el equipo de soporte, tutores o formadores.
El incumplimiento de esta norma puede derivar en la suspensión temporal o definitiva del acceso.

5.7. Exactitud del contenido
El Usuario entiende que el contenido formativo se basa en metodologías, estrategias y ejemplos reales del funcionamiento de YouTube, aunque:
• Las plataformas pueden cambiar sus políticas o algoritmos.
• Monetizatube no garantiza actualizaciones inmediatas frente a dichos cambios.
• El Usuario es responsable de contrastar fuentes adicionales si lo considera necesario.

✅ 6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Monetizatube se reserva el derecho a interrumpir, modificar o suspender temporalmente el acceso a la Plataforma y a los Servicios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de mantenimiento, actualización de contenidos, fallos de servidores externos (como Hotmart) o cualquier otra causa justificada.

Por ello, Monetizatube no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida ni libre de errores de la Plataforma o de los Servicios. El Usuario utiliza la Plataforma y la Formación bajo su propia responsabilidad.

6.1. Exclusión de responsabilidad por acciones del Usuario
Monetizatube no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo, de:
• La utilización que el Usuario haga de los contenidos formativos, ya sea correcta, incorrecta o contraria a los presentes Términos.
• La falta de resultados, ingresos o monetización de un canal de YouTube como consecuencia de la aplicación parcial o nula del programa.
• Las decisiones personales, profesionales o económicas que el Usuario adopte basándose en la formación.
• El uso que el Usuario haga de la información sin considerar su contexto, actualidad o adecuación personal.
• El acceso o uso indebido que terceros puedan hacer de la cuenta del Usuario por pérdida, filtración o mala gestión de sus credenciales.

6.2. Exclusión de responsabilidad por funcionamiento técnico
Monetizatube no será responsable por:
• Errores, fallos o retrasos en el acceso a la Plataforma debidos a problemas en la red, servicios externos, caídas de servidores o incidencias de Hotmart.
• Problemas derivados de incompatibilidades de software, dispositivos o navegadores utilizados por el Usuario.
• Daños, pérdidas de datos o fallos en dispositivos ocasionados por el uso de la Plataforma.
• Interruptions temporales necesarias para mantenimiento, actualizaciones o mejoras del Servicio.

6.3. Exclusión de responsabilidad por contenido externo o de terceros
Monetizatube no tiene control ni responsabilidad sobre:
• Plataformas externas utilizadas para entregar el contenido (Hotmart, Zoom, Telegram, WhatsApp, etc.).
• Sitios web enlazados desde la Plataforma.
• Servicios de terceros que se utilicen como parte de la formación (por ejemplo, herramientas de IA, software de edición, recursos externos).
• El Usuario es responsable de revisar los términos y condiciones de dichos terceros.

6.4. Límites de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Monetizatube, ANONA PARTNERS, S.L.U., sus formadores, empleados y colaboradores no serán responsables, en ningún caso, de:
• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
• Pérdidas de ingresos, expectativas de beneficio, oportunidades, reputación o datos.
• Daños derivados de decisiones empresariales, estrategias de contenido o inversiones realizadas por el Usuario como consecuencia del programa.
• En todo caso, la responsabilidad total de Monetizatube hacia el Usuario no excederá del importe total abonado por el Usuario en los últimos 12 meses previos al incidente que genere la reclamación.

6.5. Reconocimientos del Usuario
El Usuario reconoce y acepta que:
• Monetizar un canal de YouTube depende de factores externos fuera del control de Monetizatube.
• La formación es una guía educativa, no un servicio de resultados garantizados.
• Algunos alumnos pueden no obtener resultados por falta de aplicación, esfuerzo, constancia o circunstancias personales.
• Monetizatube no presta asesoramiento legal, fiscal, financiero ni profesional.

✅ 7. SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA
A través de la Plataforma y de las herramientas asociadas (incluyendo Hotmart y otras aplicaciones externas), Monetizatube ofrece al Usuario los Servicios formativos detallados a continuación:

7.1. Acceso al programa de formación Monetizatube
Al adquirir el programa Monetizatube, el Usuario obtiene acceso a:

a) Contenido digital en vídeo (módulos de formación)
• Acceso inmediato a los módulos grabados que componen el programa Monetizatube, incluyendo:
• Creación y configuración de un canal de YouTube.
• Identificación de nichos rentables validando competencia y tendencias.
• Producción de contenido automatizado con IA.
• Delegación de edición, guionistas y narradores.
• Estrategias de crecimiento y posicionamiento.
• Monetización mediante publicidad, afiliación y productos digitales.
• Casos de estudio y análisis de canales reales.

b) Acompañamiento durante 12 meses
• Según la versión del programa adquirida, el Usuario podrá acceder a:
• Soporte por chat de lunes a viernes.
• Respuesta personalizada a dudas técnicas, estratégicas o de contenido.
• Acceso a grupos privados, canales de soporte o áreas de comunidad.
• Sesiones en directo grupales o individuales cuando proceda y según condiciones ofertadas.

c) Acceso indefinido al contenido grabado
• El Usuario mantendrá acceso ilimitado a los vídeos y materiales del programa mientras la plataforma esté operativa y el Usuario mantenga su cuenta activa y sin incidencias.

d) Bonus incluidos en la compra
En función de las campañas y condiciones de la oferta vigente, el Usuario podrá obtener acceso a bonus adicionales, tales como:
• Herramientas de IA recomendadas o recursos exclusivos.
• Acceso al directorio de editores, guionistas y narradores.
• Casos de estudio de alumnos reales.
• Clases extra o actualizaciones futuras del programa.
• Sesiones estratégicas según disponibilidad.
• Los bonus pueden variar según la promoción activa en el momento de la compra.
• Monetizatube no garantiza la disponibilidad futura de bonus que no se incluyeran en la oferta adquirida por el Usuario.

7.2. Plataformas externas necesarias para la prestación del Servicio
El Usuario acepta que el acceso al programa y sus Servicios se gestiona mediante herramientas de terceros, entre ellas:
• Hotmart (compra y aula virtual).
• Plataformas de mensajería para acompañamiento (WhatsApp, Telegram u otras).
• Plataformas de videoconferencia para sesiones en directo.
• El Usuario debe revisar y aceptar las condiciones propias de dichas plataformas para poder acceder al Servicio.

7.3. Condiciones particulares del acceso
El Usuario acepta que:
• La compra del programa es personal e intransferible.
• No puede compartir su acceso con terceros.
• Monetizatube podrá suspender el acceso en caso de uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
• Cualquier servicio adicional no especificado (consultorías extra, mentorías 1:1 adicionales, revisiones personalizadas fuera del programa) podrá estar sujeto a coste adicional.

7.4. Naturaleza del Servicio
El Usuario reconoce y acepta que:
• Monetizatube es un programa formativo, no un servicio de gestión de canales ni una agencia.
• No se gestionan cuentas de YouTube del Usuario.
• El éxito del canal depende exclusivamente de la aplicación de la formación por parte del Usuario.
• Monetizatube no garantiza resultados económicos ni monetización automática.

7.5. Limitaciones del Servicio
Monetizatube podrá:
• Actualizar, modificar o reemplazar módulos de formación cuando lo considere necesario.
• Cambiar las herramientas externas utilizadas para impartir el programa.
• Suspender temporalmente funcionalidades para mantenimiento o mejoras.
• Eliminar, añadir o modificar bonus ofrecidos según las campañas comerciales.

✅ 8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD RESPECTO A PLATAFORMAS EXTERNAS, ALGORITMOS Y HERRAMIENTAS DIGITALES
Monetizatube no posee, controla ni gestiona las plataformas, herramientas o servicios externos utilizados como parte del programa formativo o recomendados en él. Esto incluye, entre otros, YouTube, Google, herramientas de inteligencia artificial, software de edición, aplicaciones de automatización, servicios de alojamiento de vídeos, mensajería o plataformas de emisión de contenido.

Dado que dichos sistemas pertenecen a empresas ajenas y operan bajo sus propias condiciones, políticas y actualizaciones, el Usuario reconoce y acepta que:
• Monetizatube no garantiza la estabilidad, continuidad ni disponibilidad de las plataformas o herramientas de terceros utilizadas para la creación, publicación o gestión de contenidos.
• Los algoritmos y políticas de YouTube, Google y plataformas similares pueden cambiar en cualquier momento, lo cual puede afectar al rendimiento, visibilidad, monetización o crecimiento del canal del Usuario.

Monetizatube no asume responsabilidad por:
• Cambios en las políticas de monetización de YouTube.
• Modificaciones en el algoritmo o visibilidad de vídeos.
• Restricciones de contenido, strikes o limitaciones impuestas por YouTube.
• Fallos o interrupciones de herramientas externas (IA, edición, automatización, etc.).
• Decisiones unilaterales de plataformas externas que afecten a la actividad del Usuario.

El Usuario es responsable de cumplir las normas de YouTube, incluyendo:
• Derechos de autor.
• Contenido permitido.
• Políticas de monetización.
• Directrices de comunidad.

En caso de que una herramienta externa recomiende, utilizada o mencionada en la Formación:
• Cambie sus condiciones.
• Deje de estar disponible.
• Pase a ser de pago.
• O modifique sus funciones.

Monetizatube no está obligada a proporcionar una alternativa equivalente ni a garantizar su mantenimiento o vigencia.
Monetizatube no será responsable de pérdidas económicas, restricciones de cuenta, pérdida de monetización o cualquier resultado negativo derivado del uso de plataformas o herramientas externas ajenas a su control.

✅ 9. PROHIBICIONES AL USUARIO
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma y los Servicios de forma correcta, adecuada y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Queda estrictamente prohibido que el Usuario, ya sea directa o indirectamente, lleve a cabo las siguientes acciones:

9.1. Uso ilícito o inapropiado del Servicio
• Utilizar la Plataforma o los Servicios para actividades contrarias a la ley, la moral, el orden público o los presentes Términos y Condiciones.
• Difundir contenido ofensivo, amenazante, discriminatorio, injurioso o inapropiado dentro de los espacios privados del programa, como grupos de soporte o sesiones en directo.

9.2. Distribución o reproducción no autorizada
Queda prohibido:
• Compartir, distribuir, copiar o revender total o parcialmente los contenidos de la Formación.
• Facilitar acceso a terceros a los módulos, sesiones, documentos o materiales de Monetizatube.
• Grabar las sesiones en directo sin autorización expresa.
• Publicar o divulgar capturas, vídeos o materiales internos en redes sociales o canales externos.

9.3. Acceso indebido
• Permitir que otra persona use su cuenta o credenciales.
• Crear múltiples cuentas para eludir restricciones o límites.
• Intentar acceder a cuentas de otros Usuarios o miembros del equipo.
• Intentar obtener materiales o información por medios distintos a los establecidos.

9.4. Uso de la Plataforma para fines no autorizados
• Utilizar el programa como base para prestar servicios a terceros sin autorización expresa de Monetizatube.
• Representar o hacer creer a terceros que forma parte del equipo de Monetizatube o que actúa en su nombre.
• Utilizar los grupos privados o la comunidad para promocionar servicios propios o ajenos (SPAM, auto-promoción o ventas no autorizadas).

9.5. Ataques o alteraciones técnicas
• Introducir cualquier elemento que pueda dañar, ralentizar o interferir en el correcto funcionamiento de la Plataforma o de sistemas de terceros.
• Intentar modificar, manipular o vulnerar la seguridad de la Plataforma o del área de alumnos.

9.6. Conducta dentro de la comunidad
• El Usuario deberá mantener una conducta respetuosa con el equipo y otros alumnos.
• Cualquier comportamiento abusivo, inapropiado o que cause perjuicio a la comunidad podrá derivar en la suspensión inmediata del acceso sin derecho a reembolso.

9.7. Consecuencias del incumplimiento
Monetizatube podrá, sin previo aviso:
• Suspender o cancelar el acceso del Usuario.
• Retirar permanentemente su acceso a la Formación.
• Denegar el soporte o participación en la comunidad.
• Iniciar acciones legales por daños y perjuicios o violación de derechos de propiedad intelectual.

✅ 10. SOLICITUD DE BAJA Y CIERRE DE LA CUENTA
El Usuario podrá solicitar la baja de su cuenta o el cierre de su acceso al programa Monetizatube mediante una comunicación enviada a través de los canales oficiales de contacto, incluyendo:
El correo electrónico info@monetizatube.net, o el formulario o ficha de alumno designado por Monetizatube para dicho fin.

10.1. Proceso de verificación
Con el fin de garantizar la seguridad y evitar accesos no autorizados, Monetizatube podrá solicitar al Usuario:
• Información adicional que verifique su identidad, confirmación mediante el mismo correo asociado a su compra en Hotmart, o cualquier otro dato necesario para validar la autenticidad de la solicitud.
• La baja solo se considerará efectiva cuando Monetizatube confirme su recepción y validación.

10.2. Efectos de la baja
La solicitud de baja implica:
• La desactivación del acceso del Usuario a la Formación, la salida de grupos privados, comunidades u otros servicios asociados, la imposibilidad de acceder nuevamente con la misma cuenta, y la pérdida de cualquier progreso, historial o actividad dentro de la Plataforma.

10.3. No implica reembolso
La solicitud de baja no implica en ningún caso el derecho a reembolso automático, parcial o total.

Los reembolsos únicamente podrán realizarse:
• Dentro de los primeros 14 días naturales, conforme a la política de desistimiento de Hotmart, o mediante la garantía comercial ofrecida por Monetizatube tras el período legal, y siempre bajo evaluación y cumplimiento de los requisitos detallados en estos Términos.

Solicitar la baja no exime al Usuario del cumplimiento de pagos pendientes en caso de compras financiadas o fraccionadas gestionadas por terceros (por ejemplo, Sequra, bancos, entidades de crédito o plataformas similares).

10.4. Conservación de datos
• El correo electrónico, la identidad y la información personal del Usuario permanecerán bloqueados para evitar que un tercero cree otra cuenta con los mismos datos.
• El historial necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de seguridad digital será conservado por Monetizatube conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

10.5. Imposibilidad de reactivación
Una vez procesada la baja y cerrada la cuenta:
• Monetizatube no está obligada a restaurar accesos.
• La reactivación, si fuera posible, quedará únicamente a discreción de Monetizatube.

✅ 11. SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑAS
Monetizatube considerará que cualquier acción realizada dentro de la cuenta del Usuario ha sido efectivamente realizada por dicho Usuario, salvo que este haya notificado previamente una incidencia de seguridad conforme a lo indicado en este apartado.

11.1. Responsabilidad del Usuario sobre su cuenta
El Usuario reconoce y acepta que:
• Es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
• Debe garantizar que sus datos de acceso no sean compartidos, divulgados o utilizados por terceros.
• Cualquier uso no autorizado derivado de la pérdida, divulgación o mala gestión de sus credenciales será responsabilidad del Usuario.
• Monetizatube no asumirá responsabilidad por accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario.

11.2. Accesos externos (Hotmart, mensajería y otros)
• El acceso al curso y a los Servicios puede gestionarse mediante plataformas externas como Hotmart, WhatsApp, Telegram u otras herramientas designadas por Monetizatube.
El Usuario acepta que cada una de estas herramientas gestiona su propio sistema de contraseñas y seguridad, y que:
• Monetizatube no controla dichos sistemas
• Monetizatube no almacena las contraseñas del Usuario y cualquier recuperación de acceso deberá realizarse a través de los mecanismos oficiales de cada plataforma.

11.3. Notificación de incidencias
En caso de:
• Sospecha de acceso no autorizado
• Pérdida o robo de contraseña
• Uso indebido de la cuenta por terceros
El Usuario deberá notificarlo inmediatamente a Monetizatube escribiendo a 📩 info@monetizatube.net
Monetizatube podrá suspender temporalmente el acceso del Usuario mientras se investiga la incidencia.

11.4. Recuperación de contraseñas
La recuperación de contraseñas o accesos será gestionada a través de:
• El sistema de restablecimiento de Hotmart (para el aula virtual) o mediante verificación personalizada a través del correo oficial del Usuario en casos excepcionales.

Monetizatube podrá solicitar:
• Confirmación de identidad
• Datos asociados a la compra o cualquier información necesaria para validar la recuperación del acceso.

11.5. Consecuencias del incumplimiento
El uso compartido, cesión o difusión de accesos o contraseñas podrá derivar en:
• Suspensión temporal de la cuenta
• Cancelación definitiva del acceso sin derecho a reembolso
• Acciones legales por vulneración de derechos de propiedad intelectual

✅ 12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y las políticas oficiales de Hotmart, el Usuario dispone de un derecho de desistimiento legal de 14 días naturales desde la fecha de compra del programa Monetizatube.
Durante dicho plazo:
• El Usuario puede solicitar el reembolso total sin necesidad de justificar su decisión.
• El reembolso será gestionado directamente a través de Hotmart, mediante el área “Mis Compras” o el soporte oficial de la plataforma.
• Monetizatube no puede denegar ninguna solicitud presentada dentro de esos 14 días naturales.

12.1. Acceso al contenido dentro del período de desistimiento
El programa Monetizatube proporciona al Usuario acceso inmediato, desde el momento de la compra, a la Plataforma, su cuenta personal y al Servicio contratado en su totalidad, incluyendo:
• La estructura completa del programa
• El plan de estudios
• Los módulos iniciales ya accesibles
• Los recursos disponibles desde el día 1, el calendario y metodología de desbloqueo progresivo, y el marco completo del sistema formativo.
• El desbloqueo progresivo de determinados módulos, herramientas, bonus o materiales forma parte de una metodología pedagógica esencial, diseñada para asegurar un aprendizaje adecuado, guiado y secuencial, evitando la sobrecarga de información y garantizando los resultados del alumno.

Este desbloqueo secuencial:
• No implica que el contenido no haya sido suministrado, no constituye una entrega parcial del Servicio, y no afecta a la consideración de que  el Servicio ha sido puesto a disposición del Usuario desde el primer día.

Dado que Hotmart no recoge el consentimiento expreso para renunciar al derecho de desistimiento, el Usuario conserva dicho derecho durante los primeros 14 días naturales, incluso si:
• Ha accedido a la Plataforma
• Ha visualizado módulos
• Ha descargado materiales
• O ha participado en el acompañamiento

12.2. Desistimiento después de los 14 días
Una vez transcurridos los 14 días naturales desde la compra:
• El Usuario pierde automáticamente el derecho legal de desistimiento, independientemente del ritmo de desbloqueo del contenido.
• La metodología de entrega progresiva no constituye falta de suministro y no es motivo válido para solicitar un reembolso fuera del plazo legal.
• No se realizarán devoluciones automáticas, totales ni parciales.
• Cualquier solicitud posterior a ese plazo será evaluada exclusivamente conforme a la garantía comercial voluntaria ofrecida por Monetizatube (ver apartado 12.3), siempre bajo comprobación estricta del cumplimiento de todos sus requisitos.

12.3. Garantía comercial voluntaria (no legal, ofrecida por Monetizatube)
Además del derecho legal de 14 días, Monetizatube ofrece de forma voluntaria y opcional una garantía comercial de resultados, aplicable únicamente si el Usuario cumple todos los requisitos siguientes:
• Haber completado el 100% del contenido de la formación.
• Haber aplicado las estrategias durante un mínimo de 12 meses.
• Haber asistido mínimo al 80% de las clases en directo.
• Haber participado activamente en el acompañamiento (mínimo 12 meses). Se entiende por haber participado activamente, la recepción de mínimo un mensaje semanal a la formadora.
• No haber conseguido monetizar ningún canal de YouTube durante ese período.
• Haber creado minimo 2 canales validados por Mari Fuentes
• Haber subido al menos 40 vídeos a cada canal
• Proporcionar evidencias verificables de todo lo anterior.
• Monetizatube se reserva el derecho de aceptar o denegar solicitudes basadas en esta garantía comercial tras la revisión del cumplimiento de los requisitos.

12.4. Excepciones
El Usuario no tendrá derecho a reembolso:
• Si solicita la devolución después de los 14 días sin cumplir los requisitos de la garantía comercial
• Si pierde acceso por incumplimiento grave de los Términos y Condiciones
• Si proporciona datos falsos para solicitar reembolso
• O si adquiere servicios adicionales no incluidos en la compra inicial

12.5. Procedimiento para ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, el Usuario debe realizar la solicitud a través de:
• Su panel de usuario en Hotmart (“Mis Compras”), o el soporte técnico de Hotmart.
En este período, la gestión del reembolso es responsabilidad de Hotmart y no de Monetizatube.

✅ 13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
• Monetizatube podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como actualizar, ajustar o reemplazar cualquier funcionalidad, contenido, apartado legal, política o característica de la Plataforma o de los Servicios.
• Las modificaciones podrán realizarse por motivos técnicos, legales, operativos, de seguridad, de mejora del Servicio o por cambios en herramientas externas (como YouTube, Hotmart o plataformas de soporte).

13.1. Publicación de cambios
• Cualquier modificación de los Términos y Condiciones será debidamente publicada en la Plataforma y entrará en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario.
• Monetizatube podrá, a su exclusiva discreción, notificar al Usuario por correo electrónico sobre cambios significativos, sin que dicha notificación sea obligatoria para la validez de la modificación.

13.2. Aceptación de los nuevos términos
• El uso continuado de la Plataforma o de los Servicios por parte del Usuario después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación plena y sin reservas de los nuevos Términos y Condiciones.
• Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma y los Servicios, pudiendo solicitar la baja de su cuenta conforme al procedimiento establecido en el apartado 10, sin que ello implique derecho a reembolso alguno.

13.3. Cambios en el contenido formativo
Monetizatube podrá:
• Actualizar o sustituir módulos del programa,
• Añadir nuevo contenido,
• Retirar contenido obsoleto,
• Modificar formatos o materiales,
• Cambiar herramientas recomendadas o procesos,
• O actualizar estrategias formativas conforme evolucione YouTube o la industria digital.

El Usuario reconoce que estas modificaciones pueden realizarse en cualquier momento para asegurar la calidad del programa y el ajuste a nuevas tecnologías o normativas.

✅ 14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en la Plataforma y en el programa Monetizatube —incluyendo, sin limitación: vídeos formativos, guiones, módulos, textos, diseños, logotipos, materiales descargables, plantillas, imágenes, iconos, documentos, recursos, estrategias, gráficos, herramientas, clases en directo, estructuras de contenido, conocimientos técnicos y metodologías (en adelante, el “Contenido”)— son titularidad exclusiva de ANONA PARTNERS, S.L.U. o se utilizan bajo licencia autorizada.

14.1. Derechos reservados
El Contenido está protegido por la normativa aplicable en materia de:
• Propiedad intelectual
• Propiedad industrial
• Derechos de autor
• Derechos conexos
• Bases de datos y obras audiovisuales

Queda estrictamente prohibido al Usuario, sin autorización previa y por escrito de ANONA PARTNERS, S.L.U.:
• Reproducir, copiar o distribuir el Contenido, total o parcialmente, compartir el acceso al programa o enlaces al curso, subir contenido del curso a redes sociales o plataformas externas, revender o revender el Contenido, prestarlo o ponerlo a disposición de terceros,
usarlo para crear formaciones propias o cursos derivados, utilizarlo con fines comerciales diferentes a la formación adquirida,
grabar o capturar sesiones o contenido interno.

14.2. Licencia limitada de uso
El Usuario obtiene únicamente una licencia personal, individual, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y usar el Contenido con fines exclusivamente formativos.
Esta licencia:
• NO otorga titularidad sobre ningún derecho del Contenido
• NO permite crear obras derivadas
• NO autoriza a utilizar el Contenido en formaciones propias o productos digitales

14.3. Uso no autorizado
Cualquier uso no autorizado del Contenido podrá derivar en:
• Suspensión inmediata del acceso del Usuario
• Cancelación definitiva sin reembolso
• Acciones civiles y/o penales
• Reclamación de daños y perjuicios por vulneración de derechos

ANONA PARTNERS, S.L.U. perseguirá legalmente cualquier infracción de la propiedad intelectual.

14.4. Derechos sobre la marca y elementos distintivos
El nombre Monetizatube, el nombre Mari Fuentes, los logotipos, gráficos, diseños y elementos identificativos del programa son marcas y signos distintivos protegidos.

El Usuario no podrá:
• Utilizarlos sin autorización expresa, realizar acciones que puedan generar confusión con el programa, registrar marcas similares o derivadas.

14.5. Contenido aportado por el Usuario
En caso de que el Usuario comparta contenido en grupos o espacios del programa:
Garantiza que es autor de dicho contenido o que tiene derechos para compartirlo, concede a Monetizatube una licencia limitada para gestionarlo dentro del programa, y asume toda responsabilidad por vulneraciones de derechos de terceros.

✅ 15. TRATAMIENTO DE DATOS Y UTILIZACIÓN DE COOKIES
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales —incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 29/2021 Cualificada de Protección de Datos Personales del Principado de Andorra— se informa al Usuario de que los datos personales facilitados a través de la Plataforma serán tratados por ANONA PARTNERS, S.L.U. como Responsable del Tratamiento.

15.1. Finalidad del tratamiento
Los datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
• Gestionar el registro y acceso al programa Monetizatube a través de Hotmart u otras plataformas asociadas
• Proporcionar acceso al contenido formativo y a los Servicios incluidos en la compra
• Gestionar el acompañamiento y soporte, incluyendo comunicación vía WhatsApp, Telegram, email u otras herramientas de mensajería
• Atender consultas, solicitudes y soporte técnico o administrativo
• Enviar comunicaciones relacionadas con el programa, cambios de agenda, recordatorios, mejoras o avisos necesarios para el correcto uso del Servicio
• Realizar comunicaciones comerciales, siempre que el Usuario haya dado su consentimiento expreso
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o de seguridad digital

15.2. Legitimación del tratamiento
El tratamiento se basa en:
• La ejecución del contrato de formación suscrito entre el Usuario y Monetizatube
• El consentimiento expreso del Usuario para determinadas comunicaciones o acciones
• El interés legítimo para la mejora del Servicio
• Y el cumplimiento de obligaciones legales

15.3. Comunicación de datos a terceros
Monetizatube podrá compartir datos personales únicamente con:
• Hotmart, como plataforma de distribución y acceso al curso
• Herramientas de comunicación (WhatsApp, Telegram, email providers)
• Plataformas de videoconferencia (Zoom, Google Meet u otras)
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma
• Asesores legales o contables cuando sea requerido por ley

En ningún caso Monetizatube venderá ni cederá los datos del Usuario a terceros para usos comerciales ajenos al Servicio.

15.4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
• Mientras dure la relación contractual con el Usuario,
• Mientras el Usuario mantenga acceso activo a la Plataforma,
• Y posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente para atender responsabilidades fiscales, legales o de seguridad digital.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

15.5. Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer sus derechos:
de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, enviando una solicitud a:
📩 info@monetizatube.net

Monetizatube podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

15.6. Cookies
Por el mero hecho de visitar la Plataforma, no se registra automáticamente ningún dato personal identificativo.
No obstante, la Plataforma utiliza cookies técnicas, analíticas y de personalización para:
mejorar la experiencia del Usuario, analizar el uso del sitio, recordar preferencias, y optimizar el rendimiento de la web.

Al acceder por primera vez, el Usuario deberá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner correspondiente.
Para más información, el Usuario debe consultar la Política de Cookies disponible en la Plataforma.

15.7. Seguridad de los datos
Monetizatube ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar:
su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación, o destrucción.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible, especialmente cuando intervienen plataformas externas como Hotmart u otras herramientas.

✅ 16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente en el Principado de Andorra, en particular:
• La Ley 20/2014, de comercio electrónico del Principado de Andorra
• La Ley 13/2013, de competencia efectiva y protección del consumidor
• Y la Ley 29/2021, Cualificada de Protección de Datos Personales

De forma supletoria, y cuando sea aplicable por razón del consumidor o del territorio, se aplicarán también:
• El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• La Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores en contratos a distancia
• Y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (España), en caso de que el Usuario tenga condición de consumidor residente en territorio de la Unión Europea.

16.1. Jurisdicción
En caso de controversia derivada del acceso o uso de la Plataforma o de los Servicios:
• Las partes aceptan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de Andorra la Vella, Principado de Andorra, como fuero principal y exclusivo.
No obstante:
Si el Usuario tiene la condición legal de consumidor y reside en un Estado miembro de la Unión Europea, las disputas se resolverán ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa comunitaria.

16.2. Idioma
Los presentes Términos y Condiciones podrán estar disponibles en varios idiomas.
En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión redactada en español

✅ 17. ENLACES
La Plataforma puede incluir enlaces, hipervínculos o referencias a otros sitios web, aplicaciones o recursos de Internet gestionados por terceros, así como enlaces a herramientas externas recomendadas dentro del programa Monetizatube (incluyendo plataformas de inteligencia artificial, software de edición, recursos de YouTube, Hotmart, etc.).
ANONA PARTNERS, S.L.U. no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios, herramientas o contenidos externos, por lo que:
• No garantiza la disponibilidad, calidad, veracidad, seguridad, exactitud o legalidad de los sitios web o recursos externos enlazados.
• No asume responsabilidad alguna por los contenidos, productos, servicios, fallos, virus, errores, políticas de privacidad o funcionamiento técnico de dichos sitios externos.
• La inclusión de enlaces no implica en ningún caso asociación, patrocinio, recomendación formal ni relación comercial con los titulares de los sitios enlazados.
• El Usuario accede a dichos enlaces bajo su exclusiva responsabilidad y deberá revisar sus términos y políticas antes de interactuar con ellos.

17.1. Enlaces introducidos por el Usuario
En los grupos privados, chats de soporte o comunidades relacionadas con Monetizatube:
• El Usuario podrá compartir enlaces siempre que cumplan con las normas de la comunidad.
• Monetizatube no se hace responsable del contenido compartido por Usuarios en dichos espacios.
• Monetizatube podrá eliminar cualquier enlace que considere inapropiado, dañino, ilícito o que contravenga la dinámica del programa.

17.2. Prohibición de enlazar la Plataforma sin autorización
Queda prohibido al Usuario:
• Crear hiperenlaces desde sitios web externos hacia la Plataforma, insertar enlaces profundos (deep links), enmarcar contenido (framing o iframes), o vincular la Plataforma con fines publicitarios o mercantiles, sin autorización previa y por escrito de ANONA PARTNERS, S.L.U.

La existencia de enlaces no autorizados hacia la Plataforma no implica relación alguna entre Monetizatube y el sitio externo que lo incluya.

✅ 18. MISCELÁNEAS
Si cualquiera de las cláusulas incluidas en los presentes Términos y Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por una autoridad u órgano judicial competente, dicha nulidad afectará únicamente a la cláusula o parte declarada nula, permaneciendo el resto de las disposiciones plenamente vigentes y aplicables.

La falta de ejercicio o ejecución, por parte de Monetizatube, de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos no constituirá en ningún caso una renuncia al mismo.

El Usuario reconoce y acepta que:
• Es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales y tributarias derivadas de cualquier beneficio, ingreso o monetización que pueda obtener mediante la aplicación de la formación.
• Monetizatube no se hace responsable de la situación fiscal individual del Usuario ni de la gestión de sus impuestos.
• La Formación adquirida por el Usuario es personal e intransferible, salvo autorización expresa de Monetizatube.
• Los Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies y cualquier documento contractual asociado, constituyen el acuerdo íntegro entre Monetizatube y el Usuario en relación con el Servicio.
• Cualquier comunicación enviada por Monetizatube al correo electrónico del Usuario se considerará válida y vinculante.
• El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto, especialmente su dirección de correo electrónico.
• Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones crea una relación de sociedad, agencia, franquicia, representación o relación laboral entre el Usuario y Monetizatube.

✅ 19. CESIÓN
El Usuario no podrá ceder, transferir, transmitir, sublicenciar, alquilar, revender ni de cualquier manera entregar a terceros, total o parcialmente, su posición contractual, su cuenta de acceso, el presente contrato, ni cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin la autorización previa y por escrito de ANONA PARTNERS, S.L.U.
Queda expresamente prohibido:
• Ceder el acceso al programa Monetizatube a otra persona, compartir credenciales de Hotmart o de la Plataforma, “vender” o “traspasar” la formación a un tercero, permitir que otra persona utilice la cuenta del Usuario, ofrecer acceso a terceros mediante pago directo o indirecto,
incluir el contenido de la formación en comunidades, academias o cursos externos.

Monetizatube podrá ceder o transferir este contrato o parte del mismo a terceros:
• Para fines empresariales, por reorganización interna, por venta de activos o actividades, o mediante subcontratación de servicios necesarios para la prestación del programa, sin que ello afecte a los derechos del Usuario derivados de su compra.

Cualquier cesión realizada por el Usuario sin consentimiento será considerada una infracción grave y dará lugar a:
• Cancelación inmediata del acceso, sin derecho a reembolso, y posible reclamación por daños y perjuicios.

✅ 20. PAGOS FRACCIONADOS, FINANCIACIÓN Y GESTIÓN DE IMPAGOS
Monetizatube no ofrece financiación propia ni concede créditos al Usuario.
Cualquier modalidad de pago fraccionado o financiación asociada a la compra del programa Monetizatube será gestionada exclusivamente por plataformas externas, tales como:
• Hotmart (pago fraccionado interno), entidades financieras colaboradoras, pasarelas de pago externas, proveedores como Sequra u otros servicios disponibles en el momento de la compra.

20.1. Responsabilidad del Usuario en pagos fraccionados
En caso de que el Usuario adquiera el programa mediante un sistema de pago fraccionado o financiado:
• El Usuario se compromete a cumplir todas las cuotas pactadas con la entidad financiera o plataforma correspondiente.
• Monetizatube no puede cancelar, condonar o modificar cuotas financiadas por terceros.
• El impago de una o varias cuotas puede conllevar la suspensión automática del acceso al programa, sin derecho a reembolso de importes ya abonados.

20.2. Consecuencias del impago
Cuando el Usuario realice la compra mediante un sistema de pago fraccionado:
• Monetizatube podrá suspender el acceso al programa si se detectan impagos, devoluciones de recibo o intentos de fraude.
• La reactivación del acceso estará condicionada al abono íntegro de las cuotas pendientes.
• Los pagos fraccionados constituyen un compromiso contractual independiente del uso que el Usuario haga del programa.

20.3. Gestión de deuda y reactivación
En caso de que la entidad financiera o plataforma externa gestione la deuda del Usuario:
• Monetizatube no interviene ni controla los procedimientos de cobro, recobro, recordatorios o acciones legales emprendidas por dicha entidad.
• Monetizatube podrá solicitar prueba de regularización del pago para reactivar el acceso, si así lo estima oportuno.
• La deuda con entidades externas no afecta a los Términos y Condiciones de Monetizatube más allá de la suspensión del acceso.

20.4. Registro en ficheros de morosidad
• Dado que Monetizatube no concede créditos ni gestiona financiación propia, no consulta ni comunica datos a ficheros de solvencia patrimonial, como ASNEF o similares.
• Cualquier inclusión en dichos ficheros, en su caso, será realizada estrictamente por la entidad financiera que haya otorgado la financiación al Usuario, y bajo su propia normativa y responsabilidad.

20.5. Relación entre acceso y pago
El acceso al programa Monetizatube está condicionado al cumplimiento íntegro del plan de pagos escogido por el Usuario.
El impago total o parcial podrá generar:
• Suspensión temporal, limitación de acceso a módulos, sesiones o bonus, o cancelación definitiva del acceso.

En cualquier caso, la suspensión o cancelación por impago no dará derecho a reembolso de las cantidades ya abonadas.

✅ 21. CONSENTIMIENTO PARA NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS
El Usuario acepta expresamente que todas las comunicaciones relacionadas con su condición de Usuario, su compra, su cuenta y el uso del programa Monetizatube se realicen por medios electrónicos.
Dichas comunicaciones podrán incluir:
• Correos electrónicos informativos, avisos automáticos del curso o de Hotmart, mensajes de soporte o acompañamiento, recordatorios de sesiones y actividades, actualizaciones técnicas o de contenido, comunicaciones administrativas, avisos legales, y mensajes relacionados con el correcto funcionamiento del Servicio.

21.1. Canales autorizados
Las comunicaciones podrán enviarse a través de cualquiera de los siguientes medios:
• Correo electrónico del Usuario registrado en la compra, WhatsApp o Telegram (si el Usuario accede al soporte por estas vías),
notificaciones automáticas de Hotmart, plataformas de mensajería utilizadas por Monetizatube.

El Usuario reconoce que la falta de lectura de dichos mensajes no exime del cumplimiento de las obligaciones contenidas en ellos.

21.2. Comunicaciones comerciales
Monetizatube podrá enviar comunicaciones comerciales o promocionales relativas a:
• Nuevas formaciones, actualizaciones del programa, eventos o sesiones especiales, ofertas, bonus o programas complementarios.

Estas comunicaciones solo se enviarán si el Usuario ha prestado su consentimiento expreso, pudiendo revocarlo en cualquier momento mediante los mecanismos indicados en cada comunicación o escribiendo a:
📩 info@monetizatube.net

21.3. Desactivación de notificaciones
El Usuario podrá desactivar las notificaciones automáticas (push) en su dispositivo móvil o las comunicaciones por mensajería en cualquier momento.

No obstante:
Ciertas comunicaciones administrativas, contractuales o legales son necesarias para el correcto funcionamiento del programa, y Monetizatube podrá seguir enviándolas mientras el Usuario mantenga activada su cuenta y acceso al Servicio.

21.4. Validez de las notificaciones
Toda comunicación enviada por Monetizatube a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario se considerará válidamente recibida.

Es responsabilidad del Usuario:
Mantener su correo actualizado, revisar carpetas como SPAM o Promociones, añadir las direcciones oficiales a su lista segura.

Monetizatube no será responsable de:
Correos no recibidos por errores del servidor del Usuario, fallos del proveedor de email, filtros de spam, bandejas llenas, o errores imputables al Usuario o a terceros.

✅ 22. CONTACTO Y ATENCIÓN AL USUARIO
Monetizatube pone a disposición del Usuario un servicio de atención y soporte para resolver dudas relacionadas con el acceso, funcionamiento y uso del programa de formación.

El Usuario podrá contactar con el equipo a través del siguiente medio oficial:
📩 Correo electrónico: info@monetizatube.net
El horario habitual de atención es:
De lunes a viernes, de 10:00 a 18:30 (CET)
(excluyendo festivos locales, nacionales y fechas señaladas).

En función del programa adquirido, el Usuario también podrá recibir acompañamiento a través de:
grupos privados de mensajería (WhatsApp, Telegram u otros), chat interno de soporte, o los canales habilitados dentro de la Plataforma o de Hotmart.

Monetizatube responderá las solicitudes en el menor tiempo posible, pero no garantiza tiempos de respuesta inmediatos ni atención fuera del horario establecido.

Para gestiones relacionadas con pagos, facturación o reembolsos dentro del período de 14 días, el Usuario deberá utilizar directamente los canales oficiales de Hotmart, de acuerdo con sus políticas internas.